Топ‑10 проблем
с которыми сталкиваются управляющие компании на старте работы с объектом
- Заказчик не определился — что он строитДомики уже почти готовы, а концепции всё ещё нет. Сегодня это глэмпинг, завтра корпоративная база, послезавтра — ничего.01
- Финансовая модель «на глазок»Прайсы с потолка, переменные затраты никто не считал, сезонность не учтена. А потом вопрос: «А почему прибыли нет?»02
- Нулевая упаковка для гостяНет фоток, сайта, бренда, смысла. Зато есть красивая веранда и вера в сарафанное радио.03
- Ожидания инвестора ≠ реальностьХотели бутик-отель, а получился «домик с двумя кроватями и админом по совместительству». Конфликт на старте.04
- Роли не прописаны, зона ответственности размытаЗаказчик сдает через друзей, админ закупает продукты, уборка обсуждается в чате. Так система не работает.05
- Нет регламентов и стандарта сервисаКаждый делает как умеет, каждый день — сюрприз. Гости — в шоке, сотрудники — в стрессе, доход — в минусе.06
- Не хватает кадров и ресурсовНайти администратора, который не сгорит за месяц, уже подвиг. А ещё надо кто-то, кто будет разбираться в channel manager и спокойно реагировать на “а у вас есть кальян?”.07
- Отсутствие цифровых инструментовРабота с бронями в Excel, отчёты — в Telegram, расходы — «у бухгалтера». Ни динамики, ни прогнозов.08
- Заказчик не готов к долгому циклуВсе хотят «чтобы за три месяца отбилось», а когда не отбивается, начинают «оптимизировать» всё подряд — от зарплат до мыла в душевой.09
- УК — крайняя по всем вопросамГости жалуются? УК виновата. Погода плохая? УК виновата. Заказчик ушёл в операционные минуса? Кто бы вы думали…10
Как мы видим роль управляющей компании
Управляющая компания — это не “диспетчер бронирований” и не “виноватый по умолчанию”.
Это партнёр, который превращает туристический объект в живой, прибыльный и устойчивый бизнес.
Её задача — не просто заселять, а:
Это партнёр, который превращает туристический объект в живой, прибыльный и устойчивый бизнес.
Её задача — не просто заселять, а:
-
управлять доходом, а не занятостью - внедрять стандарты, а не тушить пожары
- строить прозрачную систему, а не затыкать дыры руками админа
- работать с командой, с гостями, с цифрами — каждый день и без иллюзий
Хорошая УК — это операционный интеллект проекта.
Если его нет, всё остальное бессмысленно.
Если его нет, всё остальное бессмысленно.
Управление действующим объектом
Dr.Hotels как управляющая компания — это не про “держим на плаву”, а про “выводим в плюс и масштабируем”. Мы заходим в уже работающий проект, разбираемся в ситуации, строим понятную систему и берём ответственность за результат.
- Аудит проекта на месте— Выездная ревизия объекта и команды
— Подробный аудит бизнес-процессов: от маркетинга и сервиса до экономики и закупок
Аудит входит в стоимость при заключении договора управления - Разработка стратегии перезапуска— Стратегия маркетинга: кому, как и за сколько продавать
— Воронка и регламенты продаж
— План развития: от доукомплектации до переупаковки продукта
Всё это — не «рекомендации», а конкретный план с цифрами, сроками и ответственными - Формирование (или реструктуризация) команды на месте— Подбор ключевых позиций и тьюторов
— Формирование штатного расписания под экономику объекта
— Интеграция и обучение действующего персонала (если подходит) - Продвижение— Выстраиваем дистрибуцию: OTA, сайт, директ, соцсети
— Работаем с репутацией, фото, визуалом, смыслами
— Контролируем воронку бронирований и узнаваемость - Продажи под ключ— Ведём брони, работаем с клиентами, отрабатываем возвраты
— Формируем предложения, акции, корпоративные сценарии
— Прозрачная CRM, отчёты, управляемая загрузка - Оперативное управление объектом— Внедряем регламенты (SOP), стандарты сервиса, отчётности и логистики
— Настраиваем внутреннюю документацию, персональные инструкции, скрипты
— Контроль качества и обратной связи на постоянной основе
Как мы работаем
Чёткие правила, понятная мотивация и цифры.
Доступ к опыту запусков десятков объектов — без экспериментов за счёт инвестора.
Наша цель — не быть нужными навсегда, а сделать объект самодостаточным и прибыльным.
Доступ к опыту запусков десятков объектов — без экспериментов за счёт инвестора.
Наша цель — не быть нужными навсегда, а сделать объект самодостаточным и прибыльным.
-
Условия
прозрачные и взаимовыгодные.
Наш доход зависит от дохода объекта. Поэтому мы заинтересованы в результате не меньше, чем владелец. -
Свяжитесь с нами
обсудим детали и подберём оптимальный формат управления.
